最後更新日期：2025 年 4 月 17 日

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1. 適用範圍

本退貨政策適用於通過 Hoi Lai Wedding 網站（www.hoilaiwedding.com）購買的商品。

2. 退貨條件

為符合退貨要求，商品必須滿足以下條件：

退貨期限：商品必須在收到後 14 天內申請退貨。

商品狀態：商品必須保持全新且未使用狀態，並附有原包裝、吊牌和購買憑證。

不可退換商品：以下商品不適用於退貨：

3. 退貨流程

如果您需要退貨，請按照以下步驟操作：
發送電子郵件至 ，主題請標註「退貨申請」。

我們的客戶服務團隊將在收到您的申請後 2-3 個工作日內審核並聯繫您。

在獲得退貨許可後，請將商品寄回給我們。具體地址將在確認郵件中提供。運費：退貨運費由客戶承擔，除非商品因我們的錯誤（如發錯貨或商品損壞）而退貨。

在我們收到並檢查商品後，我們將在 7 個工作日內處理您的退款。

4. 退款政策

退款將退回至您原訂單的付款方式（例如信用卡、PayPal 等）。根據您的付款方式，退款可能需要 5-10 個工作日到賬。

如果商品符合退貨條件，我們將退還商品金額（扣除相關運費，若適用）。如果商品不符合退貨條件，我們保留拒絕退款的權利，並將商品退回給您。

5. 特殊情況

若您收到的商品損壞、缺陷或與訂單描述不符，請在收到商品後 48 小時內聯繫我們。我們將免費為您更換或全額退款。

如果您希望取消尚未處理的訂單，請立即聯繫我們。我們將盡快協助您，但如果訂單已發貨，則需按照退貨流程處理。

6. 聯絡我們

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電話：+852 9248 6803

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